• By 天纵国际软件
  • 2015-8-27 0:00:00

呼叫中心工具用于客户关系类模块开发,主要功能有:来电弹屏、来电录音、电脑拨打电话、耳麦接听电话等。开发者可以设置从哪些表中去核对来电(可以设置多个表),比对中后弹出设置好的要显示的资料,如果找不到此电话,则系统认为是新电话号码,提示让用户保存此电话号码到相应表中。此工具要语音盒硬件加以配合,在天纵智能开发平台C/S客户端上运行。

已登记的电话号码,弹出此电话相关资料。


未登记的电话号码,弹出添加此电话资料对话框,可以选择要登记的目标表。


调用方法:

1.如果购买了C/S智能客户端套件,则在个人设置中选择“启用呼叫中心”,系统运行后自动启用此工具(当然这之前要安装好语音盒硬件设备)。

2.如果自己开发语音盒接口,则通过“http://网站/ page_call.aspx?id=电话号码”调用弹屏页面。

 

使用方法:

 

1在“开发平台-系统设置”中设置呼叫中心电话号码过滤数据源及弹出内容样式。如下图:

呼叫中心内容格式样式为:

[{"TableCaption":"表中文描述","TableName":"表名","PhoneField":"电话号码字段","ContentCSS":"数据样式"}](注意:中间分隔的是英文逗号)

这是一个数组JSON,可以设置多个表。来电时,系统从这多个表中逐个去找这个电话号码,找到后弹出此电话相关资料。

表名为来电弹屏数据的来源表,样式为弹屏的内容格式,可以用HTML网页语言进行布局,将其中引用表中的字段用[]括起来,如:[F01]<br/>[F02] 这样,也可以加上DIVTABLE进行更复杂的布局。注意样式中不可含有英文逗号。

 

举例:

[{"TableCaption":"客户档案

","TableName":"crm_client","PhoneField":"F12","ContentCSS":"[F01]<br/>[F11]"},{"TableCaption":"联系人档案

","TableName":"crm_reference","PhoneField":"F06","ContentCSS":"[F01]<br/>[F04][F05]"}]

 

说明:上面例子设置了两个表。[{},{}]形式,注意JSON格式不要写错。

 


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